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展厅布展要做好售后服务

时间:2015年05月12日 信息来源:亮视线 点击: 【字体:

展厅布展要做好售后服务

对于展厅设计和施工团队而言,做好售后服务是赢得回头客的重要手段。许多展览公司认为展厅交付并使用一结束,就中断了与客户的联系,从而忽略了后继关怀,就造成了客户下回就不一定选择本公司的后果。

但是对于展览业的售后服务来说,有其一定的特殊性。比如公司可以把展厅现场照片打印或冲洗,制作成精美画册或视频交给客户;可以就展厅的使用情况和细节等问题综合成一份总结性报告,交给客户;可以邀请客户参观和浏览公司设计的其他优秀展厅等等。只要能够在合同项目列表上为客户多一份努力,节省一分成本,都将为下一次争得客户奠定一定的民意基础。

在公司内部设置上,有条件的公司应该成立售后部门或者跟踪回访部门,定期将过往客户的最新动态形成报告,加以分析,做出进一步决策。如果了解到客户有再次布展的打算,应做到全员联动,提早准备,提前分析,尽早介入,为客户提供公司优质的设计服务和施工服务。

从整体来看,虽然展厅设计施工是一门有关建筑、美学和科技应用的综合类行业,但归根结底,还是一门服务行业,只有笑脸常迎,苦练内功,才能保证团队的业务蒸蒸日上。

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